Grupo Financiero ACOBO

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

  1. Identificación de Grupo Financiero ACOBO

El presente sitio web www.acobo.com (en adelante, "el Sitio") es propiedad de Grupo Financiero ACOBO, conformado por las siguientes entidades debidamente constituidas y autorizadas conforme a la legislación costarricense:

  • ACOBO Puesto de Bolsa S.A.
  • Vista Sociedad de Fondos de Inversión S.A.
  • Servicios Fiduciarios ACOBO S.A.
  • Payment Latam Services, S.A.

El funcionamiento de Grupo Financiero ACOBO fue autorizado por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF) el 30 de mayo de 1999. La supervisión corresponde a la Superintendencia General de Valores (SUGEVAL), adscrita al Banco Central de Costa Rica.

Domicilio: San José, Costa Rica.   |   Correo: info@acobo.com   |   Teléfono: (506) 2295-0300   |   Web: https://www.acobo.com

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso a este Sitio y el uso de cualquiera de sus páginas, secciones, herramientas o servicios implica que el usuario ha leído, comprendido y acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad de Grupo Financiero ACOBO.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. Grupo Financiero ACOBO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio.

  1. Alcance y Propósito del Sitio

El Sitio tiene como finalidad proporcionar información general sobre los productos y servicios bursátiles, fondos de inversión, fideicomisos y demás servicios ofrecidos por las entidades que conforman Grupo Financiero ACOBO, así como facilitar el acceso a la Oficina Virtual para clientes registrados. Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

  • Información sobre fondos de inversión (corto, mediano y largo plazo, inmobiliarios).
  • Servicios de Puesto de Bolsa: bonos nacionales e internacionales, acciones y ETFs, asesorías.
  • Servicios de Fideicomisos de garantía, administración y testamentario.
  • Acceso a la Oficina Virtual ACOBO para gestión de cuentas e inversiones.
  • Contenido educativo y blog financiero.

La información publicada en este Sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante de productos o servicios, a menos que se indique lo contrario.

  1. Proceso de Apertura y Solicitud de Servicios

4.1 Proceso de solicitud

Para acceder a productos o servicios de Grupo Financiero ACOBO, el interesado deberá seguir el proceso de apertura establecido, el cual comprende las siguientes etapas:

  • Envío de información y datos personales mediante los formularios habilitados en el Sitio o presencialmente.
  • Contacto con un ejecutivo especializado asignado por ACOBO.
  • Validación de identidad y verificación de información proporcionada.
  • Proceso de Conozca a su Cliente (KYC) conforme a la normativa de prevención de legitimación de capitales vigente en Costa Rica.
  • Análisis y aprobación por parte de ACOBO según sus políticas internas.
  • Fondeo de la cuenta o producto según las instrucciones indicadas.
  • Activación y acceso al producto o servicio contratado.

4.2 Requisitos de Elegibilidad

Para ser cliente de Grupo Financiero ACOBO, el solicitante deberá cumplir con los siguientes requisitos generales:

  • Ser persona física mayor de edad o persona jurídica debidamente constituida.
  • Presentar documentación de identificación válida y vigente (cédula de identidad, pasaporte u otro documento oficial).
  • Proporcionar información verídica, completa y actualizada.
  • Cumplir con las políticas internas de ACOBO y los requisitos regulatorios aplicables.

ACOBO se reserva el derecho de rechazar solicitudes de apertura de cuenta o de productos sin necesidad de expresar causa, especialmente cuando el solicitante no cumpla con las políticas internas, los requisitos regulatorios o los criterios de prevención de legitimación de capitales establecidos por CONASSIF.

4.3 Documentación requerida

La documentación específica varía según el tipo de producto o servicio solicitado y será comunicada al interesado por el ejecutivo de cuenta asignado. De forma general se requerirá:

  • Documento de identidad oficial vigente.
  • Comprobante de domicilio reciente.
  • Declaración de origen de fondos según normativa CONASSIF.
  • Formulario de Conozca a su Cliente (KYC).
  • Documentos adicionales que ACOBO considere necesarios según el perfil del cliente.

4.4 Horarios y canales de atención

  1. Tarifas, Comisiones y Costos Asociados

Los productos y servicios ofrecidos por Grupo Financiero ACOBO pueden estar sujetos a tarifas, comisiones, cargos administrativos u otros costos. Estos serán informados de manera transparente al cliente previo a la formalización de cualquier producto o servicio.

Las comisiones y tarifas aplicables están disponibles en los prospectos de cada fondo de inversión, en los contratos de servicios de puesto de bolsa y en la documentación regulatoria correspondiente, la cual puede ser solicitada a nuestros ejecutivos o consultarla directamente en el "Prospecto" de cada producto en el sitio web acobo.com.

ACOBO se reserva el derecho de actualizar sus tarifas conforme a la normativa aplicable, notificando a los clientes con la anticipación establecida por la ley.

  1. Advertencia de Riesgo

Grupo Financiero ACOBO no garantiza rendimientos específicos sobre ningún producto de inversión. Todos los productos están sujetos a las condiciones del mercado nacional e internacional, variaciones en tasas de interés, riesgo cambiario, riesgo de crédito y otros factores externos que pueden afectar el valor de las inversiones.

Los clientes deberán leer cuidadosamente los prospectos, reglamentos de gestión y cualquier otro documento legal y regulatorio asociado a los productos que contraten. Ante cualquier duda, se recomienda consultar con un asesor de inversión.

Las inversiones en instrumentos financieros conllevan riesgos. El valor de las inversiones puede aumentar o disminuir. Los rendimientos pasados no son garantía de resultados futuros. Antes de invertir, el cliente debe evaluar su perfil de riesgo, horizonte de inversión y condiciones financieras personales.

  1. Responsabilidad y Garantías del Sitio

Grupo Financiero ACOBO ha obtenido la información y los materiales publicados en el Sitio de fuentes consideradas fiables, tomando medidas razonables para asegurarse de que dicha información sea correcta. No obstante, ACOBO:

  • No garantiza la exactitud, integridad o actualización de la información publicada para fines específicos del usuario.
  • Se reserva el derecho de modificar, suspender o restringir el contenido del Sitio sin previo aviso.
  • No se hace responsable de daños derivados de virus informáticos, fallos operativos o interrupciones de servicio.
  • No garantiza ni recomienda el contenido de sitios web de terceros accesibles mediante enlaces desde el Sitio.

En ningún caso ACOBO, sus administradores, empleados o personal autorizado serán responsables por perjuicios, pérdidas o reclamaciones derivadas del uso o mal uso del Sitio o de la información obtenida a través de él.

  1. Uso Aceptable del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la legislación costarricense vigente. Queda expresamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio sin autorización previa y escrita de ACOBO.
  • Utilizar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.
  • Introducir o difundir contenidos que sean falsos, difamatorios u obscenos.
  • Introducir programas maliciosos o virus que puedan causar daños al sistema informático de ACOBO o de terceros.
  • Realizar actos que puedan interferir con el correcto funcionamiento del Sitio.

El incumplimiento de las presentes condiciones de uso podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Sitio y a la Oficina Virtual, sin perjuicio de las acciones legales que ACOBO pueda ejercer conforme a la legislación costarricense.

  1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas comerciales y cualquier otro material, son propiedad de Grupo Financiero ACOBO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Costa Rica. Cualquier reproducción, distribución o comunicación pública del contenido de este Sitio requiere la autorización previa y por escrito de ACOBO.

  1. Política de Privacidad y Uso de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del Sitio se rige por la Política de Privacidad de Grupo Financiero ACOBO, disponible en https://www.acobo.com, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

10.1 Información recopilada

Para acceder a ciertos servicios del Sitio, el usuario deberá proporcionar información personal que puede incluir, de forma no limitativa: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, número de cédula o documento de identidad, e información financiera necesaria para la apertura y gestión de productos.

10.2 Uso de la información

La información recopilada será utilizada por ACOBO para:

  • Procesar solicitudes de productos y servicios.
  • Verificar la identidad del usuario y cumplir con obligaciones legales y regulatorias (KYC, FATCA, CRS).
  • Comunicar al cliente sobre el estado de sus inversiones, transacciones y servicios contratados.
  • Ofrecer nuevos productos o servicios que puedan ser de interés para el usuario, con su consentimiento previo.
  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.

ACOBO no venderá, comercializará ni transferirá los datos personales de sus usuarios a terceros sin el consentimiento explícito previo del titular, salvo cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

10.3 Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y brindar contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para desactivar las cookies, si bien esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades.

10.4 Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a ACOBO a través de los canales indicados en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones.

  1. Seguridad de la Información

Grupo Financiero ACOBO implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La transferencia de datos a través del Sitio se realiza mediante tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer).

  1. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica.

Grupo Financiero ACOBO opera bajo la supervisión y regulación de:

  • Superintendencia General de Valores (SUGEVAL).
  • Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF).
  • Banco Central de Costa Rica (BCCR).
  • Bolsa Nacional de Valores de Costa Rica (BNV).

La normativa aplicable incluye la Ley Reguladora del Mercado de Valores (Ley N.° 7732) y demás reglamentos emitidos por SUGEVAL, BNV y CONASSIF.

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Grupo Financiero ACOBO se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

  1. Canales de Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, quejas, solicitudes de información o ejercicio de derechos sobre datos personales, puede contactar a Grupo Financiero ACOBO a través de los siguientes canales:

Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Costa Rica.

 

Al utilizar este Sitio, usted confirma haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Grupo Financiero ACOBO agradece su confianza y se compromete a brindarle un servicio transparente, seguro y de excelencia.

Grupo Financiero ACOBO  |  www.acobo.com  |  San José, Costa Rica

Supervisado por SUGEVAL – Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF) – Bolsa Nacional de Valores (BNV)